Painopistealueen tarkoitus on tuottaa tietoa, menetelmiä ja toimintamalleja, joiden avulla Liikennevirasto pystyy parantamaan kokonaisvastuutaan liikennejärjestelmästä sekä matka- ja kuljetusketjujen kokonaisuudesta. Liikenneviraston strategiasta tämän painopistealueen vastuulla on etenkin Asiakasta varten -teeman päämäärien ja osatavoitteiden edistäminen.
Liikenneviraston haasteena on siirtää näkökulmaa tie-, rautatie- ja vesiliikenteen suunnittelusta matka- ja kuljetusketjujen suunnitteluun. Tämä edellyttää muun muassa asiakastarpeiden syvällisempää ymmärtämistä, tarpeiden johtamista Liikenneviraston toiminnan vaateiksi sekä liikennejärjestelmätason arviointi- ja suunnittelumenetelmien kehittämistä. Datan, tiedon ja menetelmällisen systematiikan hallinta tehokkaasti on Liikennevirastolle ensisijaisen tärkeää.
Painopistealue jakautuu seuraaviin hankkeisiin:
- Matkojen ja kuljetusten palvelutaso (PATA): Matka- ja kuljetusketjujen tarpeisiin ja vaikutuksiin perustuva palvelutasoajattelu suunnittelun työkaluna
- Älyliikenteen keinot (ALY): Loppuasiakasta (matkustajat, autoilijat, kuljetusten tilaajat) hyödyttävät älyliikenteen palvelut
- Liikennejärjestelmätason seuranta ja menetelmät (LIME): Liikennejärjestelmän tilan seuranta- ja ennakointijärjestelmien kehittäminen sekä vaikutusten arvioinnin, liikenne-ennusteiden ja toimien valinnan menetelmien kehittäminen
Painopistealueen toiminta ajoittuu vuosille 2011–2014.
Arvio painopistealueen budjetiksi vuodelle 2012 on 1,95 M€, josta PATA -hankkeen osuus on 31 %, ÄLY -hankkeen osuus 48 % ja LIME -hankkeen osuus 15%.